Allgemeine Hinweise & Wissenswertes

Auf dieser Seite finden Sie allgemeine Hinweise und wissenswerte Informationen rund um die Treckergarage. Die Inhalte geben einen Überblick über Abläufe, Besonderheiten und technische Zusammenhänge, die im Zusammenhang mit unserem Onlineshop und dem Bereich Traktorteile relevant sind.

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Eingestellt: 01.02.2023

Werte Kunden

Ab sofort können Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen bei Treckergarage online selbst verfolgen.

Mit Ihrer Bestellbestätigung, die Sie kurz nach der Bestellung per Mail erhalten, erhalten Sie auch einen grün hinterlegten Link "Auftragsstatus verfolgen". Selbst wenn Sie sich im Rahmen des Bestellvorganges kein eigenes Passwort vergeben haben, können Sie diesen Link anklicken und dann nachsehen, in welchem Stadium sich Ihre Bestellung gerade befindet. Mit jeder Änderung des Auftragsstatus durch uns erhalten Sie per Email eine Statusnachricht.


Wenn Sie eine genauere Trackingmöglichkeit Ihres Paketes erhalten wollen, müssen Sie bei der Bestellung das entsprechende Abfragefeld aktivieren.


Kunden, die vor dem 30.09.2022 bestellt haben, haben diesen Link natürlich nicht erhalten. Sie können jedoch den Bestellstatus dennoch einsehen: Loggen sie sich bei

https://i.santu.com

mit Ihrer Emailadresse ein und wählen "Passwort vergessen".


Danach vergeben Sie sich ein neues Passwort und können sich danach in Ihr Profil einloggen.

Wir hoffen, dass wir dadurch unsere Kundenfreundlichkeit noch weiter verbessern können.

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Eingestellt: 30.09.2022

Werte Kunden,


im Rahmen der derzeitigen Krise haben auch wir mit Lieferengpässen, plötzlichem Lieferstopp und natürlich auch mit sprunghaften Verteuerungen bei Vorlieferanten zu kämpfen.

Wir legen in diesem Zusammenhang jedoch weiterhin Wert darauf, dass die Qualität unserer Waren gleich gut bleibt, wie Sie es von uns gewohnt sind.


Allerdings müssen wir die ständigen Preiserhöhungen unserer Vorlieferanten, die durch steigende Energie- und Transportkosten, sowie schwindende Transportkapazitäten entstehen, direkt an Sie, liebe Kunden, weitergeben.


Unsere Verkaufspreise sind deshalb immer tagesaktuell und werden ständig angepasst. Es kann in Einzelfällen auch vorkommen, dass wir bei einzelnen Artikeln plötzlich nicht mehr lieferfähig sind, weil eine Lieferkette abgerissen ist.

Dies liegt nicht in unserer Macht. Jedenfalls erhalten Sie ggf. bereits bezahlte Bestellungen auf Heller und Pfennig zurück erstattet.


Wir bitten Sie hierzu um Verständnis.

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Eingestellt: 01.05.2022

Bestellung aus nicht direkt belieferten Ländern

Sie wohnen in einem Land, das wir derzeit nicht direkt beliefern? Sie können trotzdem bei uns bestellen, wenn Sie eigenständig einen unabhängigen Paketweiterleitungsdienst mit deutscher Lieferadresse nutzen.

Nach der Registrierung beim jeweiligen Dienstleister erhalten Sie eine deutsche Lieferadresse, die Sie bei Ihrer Bestellung in unserem Shop angeben. Wir liefern Ihre Bestellung an diese deutsche Adresse. Die anschließende Weiterleitung in Ihr Heimatland wählen, beauftragen und bezahlen Sie selbst beim jeweiligen Paketweiterleitungsdienst.

Orders from countries we do not deliver to directly

Do you live in a country that we currently do not deliver to directly? You can still order from us by independently using a parcel forwarding service that provides you with a German delivery address.

After registering with the respective service provider, you will receive a German delivery address, which you can enter when placing your order in our online shop. We will deliver your order to this German address. You then select, arrange and pay for the onward shipment to your country directly with the parcel forwarding service.

Bitte beachten Sie: Die Auswahl, Registrierung und Beauftragung des Paketweiterleitungsdienstes erfolgt ausschließlich durch den Kunden. Die Treckergarage ist nicht Vertragspartner des Weiterleitungsdienstes und organisiert oder beauftragt den internationalen Weitertransport nicht.

Hinweis zur Umsatzsteuer: Bei Lieferungen an eine deutsche Lieferadresse berechnen wir grundsätzlich den in unserem Shop ausgewiesenen Bruttopreis einschließlich deutscher Umsatzsteuer. Eine nachträgliche Umsatzsteuererstattung aufgrund einer anschließend vom Kunden selbst veranlassten Ausfuhr oder Weiterleitung ist nicht Bestandteil unseres Bestellprozesses. Etwaige steuerliche Sonderfälle können nur nach vorheriger Abstimmung im Einzelfall geprüft werden.

Please note: The selection, registration and commissioning of the parcel forwarding service is carried out exclusively by the customer. Treckergarage is not a contractual partner of the forwarding service and does not arrange or commission the international onward shipment.

VAT information: For deliveries to a German delivery address, we generally charge the gross price shown in our online shop, including German VAT. A subsequent refund of German VAT due to an export or onward shipment arranged independently by the customer is not part of our ordering process. Any special tax circumstances can only be reviewed on a case-by-case basis following prior consultation with us.